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고객지원 Support

모비프렌 고객센터 1688-2251

- 제품의 무상 보증기간이 경과되었거나 보증기간 이내라도 고장이 아니거나 부주의로 인한 고장은 별도의 서비스 요금이 부과됩니다.
- 로그인을 하시면 A/S 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 홈페이지에서 이용한 서비스 이력 및 A/S과정을 확인하실 수 있습니다.


A/S 절차 안내

고객님! A/S 서비스를 받으시기 전에 아래의 내용을 참고하여 보내주시면 빠르고 신속하게 A/S받을 수 있습니다.

보내실 주소 : 경북 구미시 구평동 848-16번지 모비프렌 A/S 센터 [1688-2251] 도로명 주소 : 경북 구미시 인동52길 88번지
보내는 방법 : 제품을 보내실 때 가능하면 구입 당시 박스에 포장하시되 A/S 접수번호, 제품의 증상, 성명, 연락처를 함께 기재 후 첨부하셔서 발송하여 주시기 바랍니다.


A/S 비용 결제 안내

A/S 유상 처리 시, A/S비용을 확인 후 하단의 ‘A/S 비용 결제하기’ 버튼을 클릭하셔서 결제를 진행해주시면 됩니다.
단위금액은 1,000원이며 전체 A/S 비용을 구매 수량으로 조절하여 결제하면 됩니다.

비용결제하기


A/S 운송비 처리규정

구입일로 부터 7일 이내의 제품 : 왕복 운임을 당사가 부담

구입일로 부터 7일이 경과하고 보증기간(1년)이내의 제품 : 본사와 고객이 운임 편도 부담
- 고객운임부담으로 택배/우체국 등기 등을 이용하여 제품발송시, A/S처리 후에는 본사가 택배운임 부담하여 제품발송
- 고객이 본사와 상의 없이 착불로 발송 시, 본사에서 착불로 제품 배송하게 됨

구입일로 부터 보증기간(1년)이 지난 제품 : 왕복 운임을 고객이 부담

※ 고객과실(침수, 사용자 부주의로 인한 파손, 승인되지 않은 충전기 사용)에 의한 A/S의 경우 구입일과 상관없이 왕복 운임을 고객이 부담하게 됩니다.
    또한, 내역에 따라 소정의 A/S수리비가 청구될 수 있습니다


A/S 서비스 진행 시 주의사항

※ A/S 등록 하신 고객과 택배를 보내주시는 분의 성함, 주소가 다르신 경우 A/S 접수증을 동봉 후 발송하셔야 합니다.
※ 택배를 직접 보내시는 경우 A/S를 미 접수 하시거나, 자사 홈페이지 회원이 아닌 고객께서는 주소, 성함,연락처를 꼭 남겨 주시기 바랍니다.
※ A/S 품목이 아닌 부품(SD카드, 제품 케이스, 파우치 등)은 수리 도중 분실 우려가 있으므로 제외 후 발송하셔야 합니다.

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CUSTOMER CENTER

1688-2251

Mon - Fri AM 10:00 - PM 6:00
Sat, Sun holiday Off

COMPANY : 모비프렌 CEO : 허주원 FAX : (054)-474-2274 E-MAIL : mobifren@mobifren.com
ADDRESS : 경북 구미시 인동 52길 88(구평동) (우)39445
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